Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV) de NOBILISPET KOKULASINGAM

1. Portée

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne www.nobilispet.ch (ci-après dénommée « Boutique »).

2. Partie contractante

Le contrat d'achat est conclu avec :

nobilispet Kokulasingam
Bachstrasse 4
8600, Dübendorf, Suisse
Courriel : info@nobilispet.ch

3. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à commander sans engagement. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », le client passe une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. Une confirmation de réception de la commande sera envoyée par courrier électronique, mais ne constitue pas une acceptation du contrat.

4. Prix et conditions de paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et n'incluent pas la TVA, car nous ne sommes pas soumis à la TVA.
Les modes de paiement disponibles sont visibles lors du processus de commande.

5. Expédition et droits de douane

Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrables selon le produit et le mode d'expédition.
L'expédition est assurée par des partenaires externes, c'est pourquoi nous n'assumons aucune responsabilité en cas de retard.

Droits de douane et taxes d'importation :
Les clients ayant une adresse de livraison en Suisse sont tenus de supporter les éventuels frais de douane ou d'importation qui pourraient survenir . Ceux-ci ne seront pas couverts par nous.

6. Retour et droit de rétractation

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
✅ Si les marchandises arrivent défectueuses ou endommagées
✅ Si un produit incorrect a été livré

Aucun droit de retour pour :
❌ « Je n’aime pas » ou mauvais choix de taille
❌ Retards d'expédition dus à des facteurs externes (par exemple, douanes, problèmes de transport)

Si les raisons de retour ci-dessus s'appliquent, le client doit nous contacter dans les 5 jours suivant la réception par email à info@nobilispet.ch et joindre des photos de l'article défectueux.

7. Garantie et responsabilité

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. La période de garantie légale est de 12 mois , la décision de rembourser ou de remplacer la marchandise nous appartient.

8. Clause de non-responsabilité concernant les liens externes

Notre boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites Web externes sur le contenu desquels nous n'avons aucune influence. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité pour ces contenus externes.

9. Protection des données

Nous utilisons les données clients exclusivement pour traiter les commandes et améliorer notre service. Les données ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de la commande (par exemple au prestataire de services d'expédition).

10. Dispositions finales

Le droit suisse s'applique. Le lieu de juridiction est Dübendorf.
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.